سياسة الاسترداد والأرصدة

تنطبق سياسة الاسترداد والأرصدة هذه على جميع عمليات الشراء والاشتراكات والخدمات الرقمية التي تقدمها Avriro.

بالاشتراك في إحدى الخطط أو باستخدام خدمات Avriro، فإنك توافق على هذه السياسة.

تقدم Avriro خدمات رقمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تصوير المنتجات بالذكاء الاصطناعي
• التجربة الافتراضية
• إزالة الخلفية بالذكاء الاصطناعي
• تحويل الصورة إلى وصف
• أداة تجسيد المنتج
• خدمات أخرى لإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي

نظرًا لأن هذه خدمات رقمية تُسلَّم إلكترونيًا، فقد يُمنح الوصول إليها فور إتمام الشراء.

بإتمامك عملية الشراء وموافقتك الصريحة عند الدفع، فإنك تقر بأن تقديم الخدمة يبدأ على الفور وبأن حقك القانوني في الانسحاب قد يسقط حيثما يسمح القانون المعمول به، بما في ذلك EU Directive 2011/83/EU.

الأرصدة هي وحدات افتراضية تُستخدم للوصول إلى خدمات Avriro. تُمنح الأرصدة ضمن خطط اشتراك Avriro كحصة متكررة لكل دورة فوترة.

حصة الأرصدة والتجديد

تتجدد حصة أرصدتك في بداية كل دورة فوترة بناءً على خطتك النشطة. لا تُرحَّل الأرصدة غير المستخدمة إلى دورة الفوترة التالية. لا تُباع الأرصدة كحزم تُشترى على حدة وليس لها تاريخ انتهاء صلاحية مستقل.

الارتباط بالحساب

ترتبط الأرصدة بالحساب الذي يحمل الاشتراك ولا يمكن نقلها بين الحسابات. تحتفظ Avriro بالحق في تقييد استخدام الأرصدة أو تعليقه في الحالات المتعلقة بالاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط المشبوه أو المخاوف الأمنية أو انتهاكات شروط الخدمة.

لا قيمة نقدية

ليس للأرصدة أي قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بأموال، ولا يمكن مبادلتها بنقد أو تعويض مالي.

نظرًا لأن الأرصدة مُجمَّعة مع الاشتراك بدلاً من شرائها على حدة، فإن الاشتراك وحصة أرصدته يكونان عمومًا غير قابلين للاسترداد بمجرد استخدام أي من الأرصدة في دورة الفوترة الحالية.

هام

بمجرد استخدام أي رصيد من دورة الفوترة الحالية، تصبح الحصة المتبقية لتلك الدورة غير قابلة للاسترداد. تخضع قرارات الاسترداد للتحقق والموافقة من قِبل Avriro، ويتم تقييمها بموجب القسم 6 (إلغاء الاشتراك) والقسم 7 (استرداد الأموال عند الأعطال التقنية).

تستعيد Avriro الأرصدة تلقائيًا عند فشل عملية الإنشاء بسبب مشكلة داخلية في النظام. وتشمل الأمثلة:

• فشل مزوّد الذكاء الاصطناعي
• خطأ داخلي في الخادم
• انتهاء مهلة المعالجة
• تعطل عملية الإنشاء
• فشل تسليم الصورة
• انقطاع البنية التحتية
• خلل تقني يحول دون إتمام العملية

استعادة الأرصدة تلقائيًا

إذا فشلت عملية الإنشاء بسبب خطأ داخلي في النظام، تُستعاد الأرصدة تلقائيًا إلى حسابك. وعمومًا لا تحتاج إلى تقديم طلب استرداد منفصل للأعطال التقنية المؤهلة.

غير مؤهل لاستعادة الأرصدة

لن تُستعاد الأرصدة في الحالات التالية:

• اكتمال عملية الإنشاء بنجاح.
• عدم رضاك عن النتيجة المُنشأة.
• كون الصورة المرفوعة منخفضة الجودة.
• إنتاج الوصف نتائج غير متوقعة.
• رفعك للصورة الخاطئة.
• إدخالك وصفًا غير صحيح.
• عدم تطابق المُخرَج مع التفضيلات الشخصية.

قد تتفاوت النتائج المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، وعدم الرضا عن عملية إنشاء اكتملت بنجاح لا يؤهل لاسترداد الأرصدة أو استعادتها.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

يمنع الإلغاء الرسوم المتكررة المستقبلية لكنه لا يمنحك تلقائيًا حق استرداد ما يلي:

• مدفوعات الاشتراك السابقة.
• الأرصدة المستخدمة سابقًا.
• الخدمات المُسلَّمة سابقًا.

تظل أي مزايا مرتبطة بدورة الفوترة النشطة متاحة حتى نهاية مدة الاشتراك الحالية ما لم يُنص على خلاف ذلك.

قد يُنظر في استرداد الأموال في الحالات التالية:

• تعذُّر تسليم خدمة مشتراة بسبب مشكلة تقنية موثَّقة ناجمة عن Avriro.
• عدم توفر الوصول إلى خدمة مشتراة رغم نجاح الدفع.
• تعذُّر استخدام الأرصدة بسبب عطل مستمر في المنصة.
• حدوث مشكلة تقنية تحول دون الوصول إلى الميزات المدفوعة لفترة طويلة.

تُراجَع طلبات الاسترداد كلٌّ على حدة. وتظل قرارات الاسترداد وفقًا لتقدير Avriro وحدها بعد التحقيق في المشكلة المُبلَّغ عنها.

لحماية المنصة ومستخدميها، تحتفظ Avriro بالحق في تعليق الحسابات أو تقييدها أو إنهائها إذا تورطت في:

• نشاط احتيالي
• إساءة استخدام العروض الترويجية
• إساءة استخدام آلية
• الوصول غير المصرّح به إلى الحساب
• استزراع الأرصدة
• إساءة استخدام تعدد الحسابات
• محاولات تجاوز حدود المنصة
• انتهاكات القوانين المعمول بها

ردّ المبالغ

إذا بُدئ في ردّ مبلغ أو نزاع على الدفع بعد استهلاك الخدمات أو الأرصدة، تحتفظ Avriro بالحق في:

• تعليق الحساب المرتبط.
• إزالة الوصول إلى الخدمات المدفوعة.
• إلغاء الأرصدة غير المستخدمة.
• تقييد عمليات الشراء المستقبلية.

للحفاظ على استقرار المنصة وحماية سلامة الخدمة:

• قد تُفرض حدود قصوى للطلبات على نقاط نهاية محددة.
• قد تُؤخَّر الطلبات المفرطة أو تُقيَّد أو تُحظَر مؤقتًا.
• قد تُطبَّق تدابير منع إساءة الاستخدام تلقائيًا.

قد تتغير الحدود الحالية دون إشعار مسبق مع تطور متطلبات البنية التحتية.

لضمان الامتثال لقوانين حماية المستهلك المعمول بها:

• يجب قبول خانات الموافقة المطلوبة قبل إتمام الدفع.
• يظل زر الدفع معطّلًا حتى تُقدَّم جميع الموافقات المطلوبة.
• بإتمامك الدفع، فإنك تؤكد فهمك لطبيعة الخدمة الرقمية المشتراة وموافقتك على بدء تقديم الخدمة فورًا حيثما ينطبق ذلك.

لطلب استرداد الأموال، تواصل مع contact@avriro.com. يُرجى تضمين:

• رقم الطلب
• البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
• وصف المشكلة
• لقطات الشاشة أو الأدلة ذات الصلة (إن وُجدت)

قد تتطلب الطلبات غير المكتملة معلومات إضافية قبل المراجعة.

تسعى Avriro للرد على طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل.

قد تتطلب الحالات المعقدة وقت مراجعة إضافيًا.

قد تُحدِّث Avriro سياسة الاسترداد والأرصدة هذه من وقت لآخر.

ستُنشَر النسخ المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقَّح.

يُعدّ استمرار استخدام خدمات Avriro بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدَّثة.

للأسئلة المتعلقة بالاسترداد أو الأرصدة أو الفوترة أو الاشتراكات أو هذه السياسة، يُرجى التواصل عبر:

Avriro — contact@avriro.com.

الموقع الإلكتروني: https://avriro.com