Erstattungs- und Guthabenrichtlinie

Diese Erstattungs- und Guthabenrichtlinie gilt für alle Käufe, Abonnements und digitalen Dienstleistungen, die von Avriro bereitgestellt werden.

Mit dem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung der Dienste von Avriro erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

Avriro stellt KI-gestützte digitale Dienstleistungen bereit, darunter unter anderem:

• KI-Produktfotografie
• Virtuelle Anprobe
• KI-Hintergrundentfernung
• Bild-zu-Prompt-Umwandlung
• Product Realizer
• Weitere Dienste für KI-generierte Inhalte

Da es sich um digitale Dienstleistungen handelt, die elektronisch bereitgestellt werden, kann der Zugang unmittelbar nach dem Kauf gewährt werden.

Mit dem Abschluss eines Kaufs und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beim Bezahlvorgang erkennen Sie an, dass die Erbringung der Dienstleistung unmittelbar beginnt und dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erlöschen kann, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, einschließlich der EU Directive 2011/83/EU.

Guthaben sind virtuelle Einheiten, die für den Zugang zu den Diensten von Avriro verwendet werden. Guthaben ist in den Abonnementtarifen von Avriro als wiederkehrendes Kontingent für jeden Abrechnungszeitraum enthalten.

Guthabenkontingent und Erneuerung

Ihr Guthabenkontingent wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums auf Grundlage Ihres aktiven Tarifs erneuert. Nicht genutztes Guthaben wird nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen. Guthaben wird nicht als separat erworbene Pakete verkauft und unterliegt keinem eigenständigen Ablaufdatum.

Kontobindung

Guthaben ist an das Konto gebunden, das das Abonnement hält, und kann nicht zwischen Konten übertragen werden. Avriro behält sich das Recht vor, die Nutzung von Guthaben in Fällen von Betrug, Missbrauch, verdächtigen Aktivitäten, Sicherheitsbedenken oder Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen einzuschränken oder auszusetzen.

Kein Barwert

Guthaben hat keinen Barwert, kann nicht in Geld eingelöst und nicht gegen Bargeld oder finanzielle Entschädigung eingetauscht werden.

Da Guthaben mit einem Abonnement gebündelt und nicht separat erworben wird, sind ein Abonnement und das zugehörige Guthabenkontingent grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald im aktuellen Abrechnungszeitraum Guthaben genutzt wurde.

Wichtig

Sobald Guthaben aus Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum genutzt wurde, wird das verbleibende Kontingent für diesen Zeitraum nicht erstattungsfähig. Erstattungsentscheidungen unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch Avriro und werden gemäß Abschnitt 6 (Kündigung des Abonnements) und Abschnitt 7 (Erstattungen bei technischem Versagen) beurteilt.

Avriro stellt Guthaben automatisch wieder her, wenn eine Generierung aufgrund eines internen Systemproblems fehlschlägt. Beispiele hierfür sind:

• Ausfall des KI-Anbieters
• Interner Serverfehler
• Zeitüberschreitung bei der Verarbeitung
• Absturz der Generierung
• Fehlgeschlagene Bildbereitstellung
• Infrastrukturausfall
• Technische Störung, die den Abschluss verhindert

Automatische Guthabenwiederherstellung

Wenn eine Generierung aufgrund eines internen Systemfehlers fehlschlägt, wird das Guthaben automatisch auf Ihrem Konto wiederhergestellt. In der Regel müssen Sie für anspruchsberechtigte technische Ausfälle keinen gesonderten Erstattungsantrag stellen.

Kein Anspruch auf Guthabenwiederherstellung

Guthaben wird nicht wiederhergestellt, wenn:

• Die Generierung erfolgreich abgeschlossen wird.
• Ihnen das generierte Ergebnis nicht gefällt.
• Das hochgeladene Bild von geringer Qualität ist.
• Der Prompt unerwartete Ergebnisse erzeugt.
• Sie das falsche Bild hochladen.
• Sie einen fehlerhaften Prompt eingeben.
• Das Ergebnis nicht den subjektiven Vorlieben entspricht.

KI-generierte Ergebnisse können variieren, und Unzufriedenheit mit einer erfolgreich abgeschlossenen Generierung berechtigt nicht zu einer Erstattung oder Wiederherstellung von Guthaben.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Die Kündigung verhindert künftige wiederkehrende Abbuchungen, begründet jedoch nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung für:

• Frühere Abonnementzahlungen.
• Bereits genutztes Guthaben.
• Bereits erbrachte Dienstleistungen.

Alle mit dem aktiven Abrechnungszeitraum verbundenen Leistungen bleiben bis zum Ende der laufenden Abonnementlaufzeit verfügbar, sofern nicht anders angegeben.

Erstattungen können in Betracht gezogen werden, wenn:

• Eine erworbene Dienstleistung aufgrund eines nachgewiesenen, von Avriro verursachten technischen Problems nicht erbracht werden kann.
• Der Zugang zu einer erworbenen Dienstleistung trotz erfolgreicher Zahlung nicht verfügbar ist.
• Guthaben aufgrund eines anhaltenden Plattformausfalls nicht genutzt werden kann.
• Ein technisches Problem den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen über einen längeren Zeitraum verhindert.

Erstattungsanträge werden einzeln geprüft. Erstattungsentscheidungen liegen nach Untersuchung des gemeldeten Problems im alleinigen Ermessen von Avriro.

Zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer behält sich Avriro das Recht vor, Konten zu sperren, einzuschränken oder zu kündigen, die in Folgendes verwickelt sind:

• Betrügerische Aktivitäten
• Missbrauch von Werbeangeboten
• Automatisierter Missbrauch
• Unbefugter Kontozugriff
• Guthaben-Farming
• Missbrauch durch mehrere Konten
• Versuche, Plattformgrenzen zu umgehen
• Verstöße gegen geltendes Recht

Rückbuchungen

Wird eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit eingeleitet, nachdem Dienstleistungen oder Guthaben in Anspruch genommen wurden, behält sich Avriro das Recht vor:

• Das zugehörige Konto zu sperren.
• Den Zugang zu kostenpflichtigen Diensten zu entfernen.
• Nicht genutztes Guthaben zu widerrufen.
• Künftige Käufe einzuschränken.

Zur Aufrechterhaltung der Plattformstabilität und zum Schutz der Dienstintegrität:

• Für bestimmte Endpunkte können maximale Anfragegrenzen durchgesetzt werden.
• Übermäßige Anfragen können verzögert, gedrosselt oder vorübergehend blockiert werden.
• Maßnahmen zur Missbrauchsverhinderung können automatisch angewendet werden.

Die aktuellen Grenzen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, wenn sich die Infrastrukturanforderungen weiterentwickeln.

Zur Gewährleistung der Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze:

• Erforderliche Zustimmungskästchen müssen akzeptiert werden, bevor die Zahlung abgeschlossen werden kann.
• Die Bezahlschaltfläche bleibt deaktiviert, bis alle erforderlichen Zustimmungen erteilt wurden.
• Mit dem Abschluss der Zahlung bestätigen Sie, dass Sie die Art der erworbenen digitalen Dienstleistung verstehen und der unmittelbaren Erbringung der Dienstleistung zustimmen, soweit anwendbar.

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie contact@avriro.com. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestell-ID
• E-Mail-Adresse des Kaufs
• Beschreibung des Problems
• Relevante Screenshots oder Nachweise (falls zutreffend)

Unvollständige Anträge können vor der Prüfung zusätzliche Informationen erfordern.

Avriro ist bestrebt, Erstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

Komplexe Fälle können zusätzliche Prüfungszeit erfordern.

Avriro kann diese Erstattungs- und Guthabenrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Aktualisierte Versionen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Inkrafttretensdatum veröffentlicht.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste von Avriro nach Inkrafttreten von Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

Bei Fragen zu Erstattungen, Guthaben, Abrechnung, Abonnements oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte:

Avriro — contact@avriro.com.

Website: https://avriro.com