Política de Reembolsos y Créditos

La presente Política de Reembolsos y Créditos se aplica a todas las compras, suscripciones y servicios digitales prestados por Avriro.

Al suscribirse a un plan o utilizar los servicios de Avriro, usted acepta la presente política.

Avriro presta servicios digitales impulsados por inteligencia artificial, incluidos, entre otros:

• Fotografía de Producto con IA
• Prueba Virtual
• Eliminación de Fondos con IA
• Conversión de Imagen a Indicación
• Product Realizer
• Otros servicios de contenido generado por IA

Dado que se trata de servicios digitales entregados por medios electrónicos, el acceso puede facilitarse de forma inmediata tras la compra.

Al completar una compra y consentir expresamente en el momento del pago, usted reconoce que la prestación del servicio comienza de forma inmediata y que su derecho legal de desistimiento puede quedar renunciado cuando así lo permita la legislación aplicable, incluida la Directiva 2011/83/UE de la UE.

Los créditos son unidades virtuales utilizadas para acceder a los servicios de Avriro. Los créditos se incluyen en los planes de suscripción de Avriro como una asignación recurrente para cada periodo de facturación.

Asignación y Renovación de Créditos

Su asignación de créditos se renueva al inicio de cada periodo de facturación en función de su plan activo. Los créditos no utilizados no se transfieren al siguiente periodo de facturación. Los créditos no se venden como paquetes adquiridos por separado y no tienen una fecha de caducidad independiente.

Vinculación a la Cuenta

Los créditos están vinculados a la cuenta titular de la suscripción y no pueden transferirse entre cuentas. Avriro se reserva el derecho de restringir o suspender el uso de créditos en casos que impliquen fraude, abuso, actividad sospechosa, motivos de seguridad o infracciones de nuestras Condiciones del Servicio.

Sin Valor en Efectivo

Los créditos no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por dinero ni intercambiarse por efectivo o compensación económica.

Dado que los créditos se incluyen junto con una suscripción en lugar de adquirirse por separado, una suscripción y su asignación de créditos son, por regla general, no reembolsables una vez que se haya utilizado cualquier crédito del periodo de facturación en curso.

Importante

Una vez que se haya utilizado cualquier crédito de su periodo de facturación en curso, la asignación restante de dicho periodo pasa a ser no reembolsable. Las decisiones de reembolso están sujetas a verificación y aprobación por parte de Avriro, y se evalúan conforme a la Sección 6 (Cancelación de la Suscripción) y la Sección 7 (Reembolsos por Fallos Técnicos).

Avriro restituye automáticamente los créditos cuando una generación falla debido a un problema interno del sistema. Algunos ejemplos son:

• Fallo del proveedor de IA
• Error interno del servidor
• Tiempo de espera de procesamiento agotado
• Bloqueo de la generación
• Fallo en la entrega de la imagen
• Interrupción de la infraestructura
• Mal funcionamiento técnico que impide la finalización

Restitución Automática de Créditos

Si una generación falla debido a un error interno del sistema, los créditos se restituyen automáticamente a su cuenta. Por lo general, no es necesario presentar una solicitud de reembolso por separado en los casos de fallos técnicos que reúnan los requisitos.

No Elegible para la Restitución de Créditos

Los créditos no se restituirán cuando:

• La generación se complete correctamente.
• El resultado generado no sea de su agrado.
• La imagen cargada sea de baja calidad.
• La indicación produzca resultados inesperados.
• Usted cargue la imagen incorrecta.
• Usted introduzca una indicación incorrecta.
• El resultado no se ajuste a preferencias subjetivas.

Los resultados generados por IA pueden variar, y la insatisfacción con una generación completada correctamente no da derecho a un reembolso ni a la restitución de créditos.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

La cancelación evita futuros cargos recurrentes, pero no le da derecho automáticamente a un reembolso por:

• Pagos de suscripción anteriores.
• Créditos utilizados previamente.
• Servicios prestados previamente.

Cualquier beneficio asociado al periodo de facturación activo permanecerá disponible hasta el final del plazo de suscripción en curso, salvo que se indique lo contrario.

Podrán considerarse reembolsos cuando:

• Un servicio adquirido no pueda prestarse debido a un problema técnico verificado causado por Avriro.
• El acceso a un servicio adquirido no esté disponible a pesar de haberse realizado el pago correctamente.
• Los créditos no puedan utilizarse debido a un fallo persistente de la plataforma.
• Un problema técnico impida el acceso a funciones de pago durante un periodo prolongado.

Las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual. Las decisiones de reembolso quedan a la entera discreción de Avriro tras la investigación del problema notificado.

Para proteger la plataforma y a sus usuarios, Avriro se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar las cuentas implicadas en:

• Actividad fraudulenta
• Abuso de ofertas promocionales
• Uso indebido automatizado
• Acceso no autorizado a cuentas
• Acumulación abusiva de créditos
• Abuso mediante múltiples cuentas
• Intentos de eludir los límites de la plataforma
• Infracciones de las leyes aplicables

Contracargos

Si se inicia un contracargo o una disputa de pago después de haberse consumido servicios o créditos, Avriro se reserva el derecho de:

• Suspender la cuenta asociada.
• Eliminar el acceso a los servicios de pago.
• Revocar los créditos no utilizados.
• Restringir futuras compras.

Para mantener la estabilidad de la plataforma y proteger la integridad del servicio:

• Podrán aplicarse límites máximos de solicitudes en determinados puntos de conexión.
• Las solicitudes excesivas podrán ser demoradas, limitadas o bloqueadas temporalmente.
• Las medidas de prevención de abusos podrán aplicarse automáticamente.

Los límites vigentes pueden modificarse sin previo aviso a medida que evolucionen los requisitos de la infraestructura.

Para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor aplicables:

• Las casillas de consentimiento obligatorias deben aceptarse antes de poder completar el pago.
• El botón de pago permanece desactivado hasta que se hayan otorgado todos los consentimientos obligatorios.
• Al completar el pago, usted confirma que comprende la naturaleza del servicio digital que está adquiriendo y acepta la prestación inmediata del servicio cuando proceda.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con contact@avriro.com. Le rogamos que incluya:

• Identificador del pedido
• Dirección de correo electrónico de la compra
• Descripción del problema
• Capturas de pantalla o pruebas pertinentes (si procede)

Las solicitudes incompletas pueden requerir información adicional antes de su revisión.

Avriro procura responder a las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Los casos complejos pueden requerir un plazo de revisión adicional.

Avriro podrá actualizar la presente Política de Reembolsos y Créditos cada cierto tiempo.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada.

El uso continuado de los servicios de Avriro tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta relativa a reembolsos, créditos, facturación, suscripciones o la presente política, póngase en contacto con:

Avriro — contact@avriro.com.

Sitio web: https://avriro.com