Politique de remboursement et de crédits

La présente Politique de remboursement et de crédits s'applique à l'ensemble des achats, abonnements et services numériques fournis par Avriro.

En souscrivant à une formule ou en utilisant les services Avriro, vous acceptez la présente politique.

Avriro fournit des services numériques fondés sur l'intelligence artificielle, notamment et sans s'y limiter :

• Photographie de produits par IA
• Essayage virtuel
• Suppression d'arrière-plan par IA
• Conversion d'image en invite
• Product Realizer
• Autres services de contenu généré par IA

Ces services étant numériques et fournis par voie électronique, l'accès peut être octroyé immédiatement après l'achat.

En finalisant un achat et en y consentant expressément lors du paiement, vous reconnaissez que la fourniture du service commence immédiatement et que votre droit légal de rétractation peut faire l'objet d'une renonciation dans les cas autorisés par la législation applicable, y compris la Directive UE 2011/83/UE.

Les crédits sont des unités virtuelles permettant d'accéder aux services Avriro. Les crédits sont inclus dans les formules d'abonnement Avriro sous la forme d'une allocation récurrente pour chaque période de facturation.

Allocation et renouvellement des crédits

Votre allocation de crédits est renouvelée au début de chaque période de facturation en fonction de votre formule active. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés à la période de facturation suivante. Les crédits ne sont pas vendus sous forme de lots achetés séparément et n'ont pas de date d'expiration propre.

Rattachement au compte

Les crédits sont rattachés au compte titulaire de l'abonnement et ne peuvent être transférés entre comptes. Avriro se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l'utilisation des crédits en cas de fraude, d'abus, d'activité suspecte, de problèmes de sécurité ou de violation de nos Conditions d'utilisation.

Absence de valeur monétaire

Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être convertis en argent et ne peuvent être échangés contre des espèces ou une compensation financière.

Les crédits étant inclus dans un abonnement plutôt qu'achetés séparément, un abonnement et son allocation de crédits ne sont généralement pas remboursables dès lors que des crédits de la période de facturation en cours ont été utilisés.

Important

Dès lors qu'un crédit de votre période de facturation en cours a été utilisé, l'allocation restante pour cette période devient non remboursable. Les décisions de remboursement sont soumises à vérification et à approbation par Avriro, et sont évaluées au regard de la Section 6 (Résiliation de l'abonnement) et de la Section 7 (Remboursements pour défaillance technique).

Avriro restaure automatiquement les crédits lorsqu'une génération échoue en raison d'un problème interne du système. Par exemple :

• Défaillance du fournisseur d'IA
• Erreur interne du serveur
• Délai de traitement dépassé
• Plantage de la génération
• Échec de la livraison de l'image
• Panne d'infrastructure
• Dysfonctionnement technique empêchant l'achèvement

Restauration automatique des crédits

Si une génération échoue en raison d'une erreur interne du système, les crédits sont automatiquement restaurés sur votre compte. Vous n'avez généralement pas besoin de soumettre une demande de remboursement distincte pour les défaillances techniques admissibles.

Non admissible à la restauration des crédits

Les crédits ne seront pas restaurés lorsque :

• La génération aboutit avec succès.
• Le résultat généré ne vous plaît pas.
• L'image téléversée est de faible qualité.
• L'invite produit des résultats inattendus.
• Vous téléversez la mauvaise image.
• Vous saisissez une invite incorrecte.
• Le résultat ne correspond pas à des préférences subjectives.

Les résultats générés par IA peuvent varier, et l'insatisfaction à l'égard d'une génération menée à bien avec succès ne donne pas droit à un remboursement ou à une restauration des crédits.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

La résiliation empêche les prélèvements récurrents futurs mais ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement pour :

• Les paiements d'abonnement antérieurs.
• Les crédits déjà utilisés.
• Les services déjà fournis.

Tous les avantages associés à la période de facturation active restent disponibles jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours, sauf indication contraire.

Des remboursements peuvent être envisagés lorsque :

• Un service acheté ne peut être fourni en raison d'un problème technique avéré imputable à Avriro.
• L'accès à un service acheté est indisponible malgré un paiement réussi.
• Les crédits ne peuvent être utilisés en raison d'une défaillance persistante de la plateforme.
• Un problème technique empêche l'accès à des fonctionnalités payantes pendant une période prolongée.

Les demandes de remboursement sont examinées individuellement. Les décisions de remboursement relèvent de la seule appréciation d'Avriro à l'issue de l'examen du problème signalé.

Afin de protéger la plateforme et ses utilisateurs, Avriro se réserve le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier les comptes impliqués dans :

• Une activité frauduleuse
• Un abus d'offres promotionnelles
• Une utilisation abusive automatisée
• Un accès non autorisé au compte
• L'accumulation abusive de crédits
• L'abus de comptes multiples
• Des tentatives de contournement des limites de la plateforme
• Des violations des lois applicables

Rétrofacturations

Si une rétrofacturation ou un litige de paiement est engagé après la consommation de services ou de crédits, Avriro se réserve le droit de :

• Suspendre le compte concerné.
• Supprimer l'accès aux services payants.
• Révoquer les crédits non utilisés.
• Restreindre les achats futurs.

Afin de maintenir la stabilité de la plateforme et de protéger l'intégrité du service :

• Des limites maximales de requêtes peuvent être appliquées à certains points d'accès.
• Les requêtes excessives peuvent être différées, limitées ou temporairement bloquées.
• Des mesures de prévention des abus peuvent être appliquées automatiquement.

Les limites en vigueur peuvent être modifiées sans préavis à mesure que les besoins en infrastructure évoluent.

Afin d'assurer la conformité avec les lois applicables en matière de protection des consommateurs :

• Les cases de consentement requises doivent être cochées avant que le paiement puisse être finalisé.
• Le bouton de paiement reste désactivé tant que tous les consentements requis n'ont pas été fournis.
• En finalisant le paiement, vous confirmez comprendre la nature du service numérique acheté et acceptez la fourniture immédiate du service le cas échéant.

Pour demander un remboursement, contactez contact@avriro.com. Veuillez inclure :

• Numéro de commande
• Adresse e-mail d'achat
• Description du problème
• Captures d'écran ou justificatifs pertinents (le cas échéant)

Les demandes incomplètes peuvent nécessiter des informations supplémentaires avant examen.

Avriro s'efforce de répondre aux demandes de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.

Les cas complexes peuvent nécessiter un délai d'examen supplémentaire.

Avriro peut mettre à jour la présente Politique de remboursement et de crédits de temps à autre.

Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

L'utilisation continue des services Avriro après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Pour toute question concernant les remboursements, les crédits, la facturation, les abonnements ou la présente politique, veuillez contacter :

Avriro — contact@avriro.com.

Site web : https://avriro.com