Kebijakan Pengembalian Dana & Kredit

Kebijakan Pengembalian Dana & Kredit ini berlaku untuk semua pembelian, langganan, dan layanan digital yang disediakan oleh Avriro.

Dengan berlangganan suatu paket atau menggunakan layanan Avriro, Anda menyetujui kebijakan ini.

Avriro menyediakan layanan digital bertenaga AI, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Fotografi Produk AI
• Coba Virtual (Virtual Try-On)
• Penghapusan Latar Belakang AI
• Konversi Gambar-ke-Prompt
• Product Realizer
• Layanan konten lain yang dihasilkan oleh AI

Karena ini merupakan layanan digital yang dikirimkan secara elektronik, akses dapat diberikan segera setelah pembelian.

Dengan menyelesaikan pembelian dan memberikan persetujuan secara tegas pada saat checkout, Anda mengakui bahwa penyediaan layanan dimulai segera dan bahwa hak pembatalan menurut undang-undang yang Anda miliki dapat dilepaskan sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, termasuk EU Directive 2011/83/EU.

Kredit adalah satuan virtual yang digunakan untuk mengakses layanan Avriro. Kredit disertakan dalam paket langganan Avriro sebagai jatah berulang untuk setiap periode penagihan.

Jatah Kredit & Pembaruan

Jatah kredit Anda diperbarui pada awal setiap periode penagihan berdasarkan paket aktif Anda. Kredit yang tidak terpakai tidak dapat dialihkan ke periode penagihan berikutnya. Kredit tidak dijual sebagai paket yang dibeli secara terpisah dan tidak memiliki tanggal kedaluwarsa tersendiri.

Keterikatan dengan Akun

Kredit terikat pada akun yang memiliki langganan dan tidak dapat dipindahkan antar-akun. Avriro berhak membatasi atau menangguhkan penggunaan kredit dalam kasus yang melibatkan penipuan, penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, masalah keamanan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami.

Tanpa Nilai Tunai

Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat ditukarkan dengan uang, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau kompensasi finansial.

Karena kredit dipaketkan bersama langganan dan bukan dibeli secara terpisah, suatu langganan beserta jatah kreditnya pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah kredit apa pun pada periode penagihan berjalan telah digunakan.

Penting

Setelah kredit apa pun dari periode penagihan berjalan Anda telah digunakan, sisa jatah untuk periode tersebut menjadi tidak dapat dikembalikan. Keputusan pengembalian dana tunduk pada verifikasi dan persetujuan oleh Avriro, dan dinilai berdasarkan Bagian 6 (Pembatalan Langganan) dan Bagian 7 (Pengembalian Dana akibat Kegagalan Teknis).

Avriro secara otomatis memulihkan kredit ketika suatu pembuatan gagal akibat masalah sistem internal. Contohnya meliputi:

• Kegagalan penyedia AI
• Kesalahan server internal
• Batas waktu pemrosesan terlampaui
• Kerusakan saat pembuatan
• Kegagalan pengiriman gambar
• Gangguan infrastruktur
• Malafungsi teknis yang menghalangi penyelesaian

Pemulihan Kredit Otomatis

Jika suatu pembuatan gagal akibat kesalahan sistem internal, kredit akan dipulihkan secara otomatis ke akun Anda. Pada umumnya Anda tidak perlu mengajukan permohonan pengembalian dana terpisah untuk kegagalan teknis yang memenuhi syarat.

Tidak Memenuhi Syarat untuk Pemulihan Kredit

Kredit tidak akan dipulihkan apabila:

• Pembuatan selesai dengan berhasil.
• Anda tidak menyukai hasil yang dihasilkan.
• Gambar yang diunggah berkualitas rendah.
• Prompt menghasilkan hasil yang tidak terduga.
• Anda mengunggah gambar yang salah.
• Anda memasukkan prompt yang keliru.
• Keluaran tidak sesuai dengan preferensi subjektif.

Hasil yang dihasilkan AI dapat bervariasi, dan ketidakpuasan terhadap pembuatan yang telah selesai dengan berhasil tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau pemulihan kredit.

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja.

Pembatalan mencegah tagihan berulang di masa mendatang tetapi tidak secara otomatis memberi Anda hak atas pengembalian dana untuk:

• Pembayaran langganan sebelumnya.
• Kredit yang telah digunakan sebelumnya.
• Layanan yang telah diberikan sebelumnya.

Setiap manfaat yang terkait dengan periode penagihan aktif tetap tersedia hingga akhir masa langganan berjalan kecuali dinyatakan lain.

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila:

• Layanan yang dibeli tidak dapat diberikan akibat masalah teknis terverifikasi yang disebabkan oleh Avriro.
• Akses ke layanan yang dibeli tidak tersedia meskipun pembayaran berhasil.
• Kredit tidak dapat digunakan karena kegagalan platform yang terus-menerus.
• Suatu masalah teknis menghalangi akses ke fitur berbayar untuk jangka waktu yang lama.

Permohonan pengembalian dana ditinjau secara individual. Keputusan pengembalian dana tetap sepenuhnya menjadi kewenangan Avriro setelah penyelidikan atas masalah yang dilaporkan.

Untuk melindungi platform dan penggunanya, Avriro berhak menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akun yang terlibat dalam:

• Aktivitas penipuan
• Penyalahgunaan penawaran promosi
• Penyalahgunaan secara otomatis
• Akses akun tanpa izin
• Penambangan kredit (credit farming)
• Penyalahgunaan banyak akun
• Upaya untuk menghindari batasan platform
• Pelanggaran terhadap hukum yang berlaku

Chargeback

Jika suatu chargeback atau sengketa pembayaran diajukan setelah layanan atau kredit telah digunakan, Avriro berhak untuk:

• Menangguhkan akun terkait.
• Menghapus akses ke layanan berbayar.
• Mencabut kredit yang belum terpakai.
• Membatasi pembelian di masa mendatang.

Untuk menjaga stabilitas platform dan melindungi integritas layanan:

• Batas permintaan maksimum dapat diberlakukan pada endpoint tertentu.
• Permintaan yang berlebihan dapat ditunda, dibatasi lajunya, atau diblokir untuk sementara.
• Tindakan pencegahan penyalahgunaan dapat diterapkan secara otomatis.

Batasan saat ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya seiring perkembangan kebutuhan infrastruktur.

Untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum perlindungan konsumen yang berlaku:

• Kotak centang persetujuan yang diwajibkan harus disetujui sebelum pembayaran dapat diselesaikan.
• Tombol pembayaran tetap dinonaktifkan hingga seluruh persetujuan yang diwajibkan diberikan.
• Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda menegaskan bahwa Anda memahami sifat layanan digital yang dibeli dan menyetujui penyediaan layanan secara segera apabila berlaku.

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi contact@avriro.com. Mohon sertakan:

• ID Pesanan
• Alamat email pembelian
• Deskripsi masalah
• Tangkapan layar atau bukti yang relevan (jika ada)

Permohonan yang tidak lengkap mungkin memerlukan informasi tambahan sebelum ditinjau.

Avriro berupaya menanggapi permohonan pengembalian dana dalam waktu 5 hari kerja.

Kasus yang kompleks mungkin memerlukan waktu peninjauan tambahan.

Avriro dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana & Kredit ini dari waktu ke waktu.

Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang direvisi.

Penggunaan berkelanjutan atas layanan Avriro setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan mengenai pengembalian dana, kredit, penagihan, langganan, atau kebijakan ini, silakan hubungi:

Avriro — contact@avriro.com.

Situs web: https://avriro.com