Polityka zwrotów i kredytów

Niniejsza Polityka zwrotów i kredytów ma zastosowanie do wszystkich zakupów, subskrypcji oraz usług cyfrowych świadczonych przez Avriro.

Subskrybując dany plan lub korzystając z usług Avriro, wyrażasz zgodę na niniejszą politykę.

Avriro świadczy usługi cyfrowe oparte na sztucznej inteligencji, w tym między innymi:

• Fotografia produktowa AI
• Wirtualna przymierzalnia
• Usuwanie tła AI
• Konwersja obrazu na prompt
• Product Realizer
• Inne usługi tworzenia treści generowanych przez AI

Ponieważ są to usługi cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, dostęp może zostać udzielony niezwłocznie po dokonaniu zakupu.

Dokonując zakupu i wyrażając wyraźną zgodę w trakcie procesu płatności, przyjmujesz do wiadomości, że świadczenie usługi rozpoczyna się niezwłocznie oraz że Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może zostać wyłączone w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, w tym Dyrektywę UE 2011/83/UE.

Kredyty to jednostki wirtualne wykorzystywane do uzyskania dostępu do usług Avriro. Kredyty są zawarte w planach subskrypcyjnych Avriro jako cyklicznie przyznawany limit na każdy okres rozliczeniowy.

Limit kredytów i ich odnawianie

Twój limit kredytów odnawia się na początku każdego okresu rozliczeniowego w oparciu o Twój aktywny plan. Niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy. Kredyty nie są sprzedawane jako odrębnie nabywane pakiety i nie mają niezależnej daty ważności.

Powiązanie z kontem

Kredyty są przypisane do konta posiadającego subskrypcję i nie mogą być przenoszone między kontami. Avriro zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zawieszenia korzystania z kredytów w przypadkach związanych z oszustwem, nadużyciem, podejrzaną aktywnością, kwestiami bezpieczeństwa lub naruszeniami naszych Warunków świadczenia usług.

Brak wartości pieniężnej

Kredyty nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na pieniądze ani nie mogą być wymieniane na gotówkę lub rekompensatę finansową.

Ponieważ kredyty są dołączone do subskrypcji, a nie nabywane oddzielnie, subskrypcja oraz przypisany do niej limit kredytów co do zasady nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu jakichkolwiek kredytów w bieżącym okresie rozliczeniowym.

Ważne

Po wykorzystaniu jakiegokolwiek kredytu z bieżącego okresu rozliczeniowego pozostały limit przypadający na ten okres przestaje podlegać zwrotowi. Decyzje o zwrocie podlegają weryfikacji i zatwierdzeniu przez Avriro oraz są oceniane na podstawie Sekcji 6 (Anulowanie subskrypcji) i Sekcji 7 (Zwroty z tytułu awarii technicznych).

Avriro automatycznie przywraca kredyty, gdy generacja nie powiedzie się z powodu wewnętrznego problemu systemowego. Przykłady obejmują:

• Awaria dostawcy AI
• Wewnętrzny błąd serwera
• Przekroczenie limitu czasu przetwarzania
• Awaria generacji
• Nieudane dostarczenie obrazu
• Przerwa w działaniu infrastruktury
• Usterka techniczna uniemożliwiająca ukończenie

Automatyczne przywracanie kredytów

Jeśli generacja nie powiedzie się z powodu wewnętrznego błędu systemu, kredyty są automatycznie przywracane na Twoje konto. Co do zasady nie musisz składać odrębnego wniosku o zwrot w przypadku kwalifikujących się awarii technicznych.

Niekwalifikujące się do przywrócenia kredytów

Kredyty nie zostaną przywrócone, gdy:

• Generacja zakończy się pomyślnie.
• Nie odpowiada Ci wygenerowany rezultat.
• Przesłany obraz jest niskiej jakości.
• Prompt daje nieoczekiwane rezultaty.
• Prześlesz niewłaściwy obraz.
• Wprowadzisz nieprawidłowy prompt.
• Wynik nie odpowiada subiektywnym preferencjom.

Rezultaty generowane przez AI mogą się różnić, a niezadowolenie z pomyślnie ukończonej generacji nie uprawnia do zwrotu ani przywrócenia kredytów.

Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie.

Anulowanie zapobiega przyszłym cyklicznym obciążeniom, lecz nie uprawnia automatycznie do zwrotu za:

• Wcześniejsze płatności subskrypcyjne.
• Wcześniej wykorzystane kredyty.
• Wcześniej dostarczone usługi.

Wszelkie korzyści związane z aktywnym okresem rozliczeniowym pozostają dostępne do końca bieżącego okresu subskrypcji, o ile nie postanowiono inaczej.

Zwroty mogą zostać rozważone, gdy:

• Zakupiona usługa nie może zostać dostarczona z powodu zweryfikowanego problemu technicznego spowodowanego przez Avriro.
• Dostęp do zakupionej usługi jest niedostępny pomimo pomyślnie zrealizowanej płatności.
• Kredyty nie mogą zostać wykorzystane z powodu utrzymującej się awarii platformy.
• Problem techniczny uniemożliwia dostęp do płatnych funkcji przez dłuższy okres.

Wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie. Decyzje o zwrocie pozostają w wyłącznej gestii Avriro po przeprowadzeniu analizy zgłoszonego problemu.

W celu ochrony platformy i jej użytkowników Avriro zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia kont zaangażowanych w:

• Działalność oszukańczą
• Nadużywanie ofert promocyjnych
• Zautomatyzowane niewłaściwe wykorzystanie
• Nieautoryzowany dostęp do konta
• Pozyskiwanie kredytów (credit farming)
• Nadużycia z wykorzystaniem wielu kont
• Próby obejścia limitów platformy
• Naruszenia obowiązującego prawa

Obciążenia zwrotne

Jeśli obciążenie zwrotne lub spór dotyczący płatności zostanie zainicjowany po skorzystaniu z usług lub kredytów, Avriro zastrzega sobie prawo do:

• Zawieszenia powiązanego konta.
• Usunięcia dostępu do płatnych usług.
• Cofnięcia niewykorzystanych kredytów.
• Ograniczenia przyszłych zakupów.

W celu utrzymania stabilności platformy i ochrony integralności usługi:

• Na określonych punktach końcowych mogą być egzekwowane maksymalne limity żądań.
• Nadmierne żądania mogą być opóźniane, ograniczane lub tymczasowo blokowane.
• Środki zapobiegające nadużyciom mogą być stosowane automatycznie.

Obowiązujące limity mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia w miarę zmiany wymagań infrastrukturalnych.

W celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów:

• Wymagane pola zgody muszą zostać zaakceptowane przed możliwością sfinalizowania płatności.
• Przycisk płatności pozostaje nieaktywny do momentu udzielenia wszystkich wymaganych zgód.
• Finalizując płatność, potwierdzasz, że rozumiesz charakter nabywanej usługi cyfrowej i wyrażasz zgodę na niezwłoczne świadczenie usługi, jeśli ma to zastosowanie.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z contact@avriro.com. Prosimy o podanie:

• Identyfikator zamówienia
• Adres e-mail użyty do zakupu
• Opis problemu
• Odpowiednie zrzuty ekranu lub dowody (jeśli dotyczy)

Niekompletne wnioski mogą wymagać dodatkowych informacji przed rozpatrzeniem.

Avriro dąży do udzielenia odpowiedzi na wnioski o zwrot w ciągu 5 dni roboczych.

Złożone przypadki mogą wymagać dodatkowego czasu na rozpatrzenie.

Avriro może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę zwrotów i kredytów.

Zaktualizowane wersje będą publikowane na tej stronie wraz ze zmienioną datą wejścia w życie.

Dalsze korzystanie z usług Avriro po wejściu zmian w życie stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, kredytów, rozliczeń, subskrypcji lub niniejszej polityki prosimy o kontakt:

Avriro — contact@avriro.com.

Strona internetowa: https://avriro.com