Política de Reembolso e Créditos

Esta Política de Reembolso e Créditos aplica-se a todas as compras, assinaturas e serviços digitais fornecidos pela Avriro.

Ao assinar um plano ou utilizar os serviços da Avriro, você concorda com esta política.

A Avriro fornece serviços digitais baseados em IA, incluindo, mas não se limitando a:

• Fotografia de Produtos com IA
• Prova Virtual
• Remoção de Fundo com IA
• Conversão de Imagem para Prompt
• Realizador de Produtos
• Outros serviços de conteúdo gerado por IA

Por se tratar de serviços digitais entregues eletronicamente, o acesso pode ser fornecido imediatamente após a compra.

Ao concluir uma compra e consentir expressamente no momento do pagamento, você reconhece que a entrega do serviço começa imediatamente e que seu direito legal de retirada pode ser renunciado quando permitido pela legislação aplicável, incluindo a Diretiva da UE 2011/83/EU.

Créditos são unidades virtuais usadas para acessar os serviços da Avriro. Os créditos estão incluídos nos planos de assinatura da Avriro como uma cota recorrente para cada período de faturamento.

Cota de Créditos e Renovação

Sua cota de créditos é renovada no início de cada período de faturamento com base no seu plano ativo. Créditos não utilizados não são transferidos para o período de faturamento seguinte. Os créditos não são vendidos como pacotes adquiridos separadamente e não possuem uma data de expiração independente.

Vínculo com a Conta

Os créditos estão vinculados à conta que detém a assinatura e não podem ser transferidos entre contas. A Avriro reserva-se o direito de restringir ou suspender o uso de créditos em casos envolvendo fraude, abuso, atividade suspeita, questões de segurança ou violações dos nossos Termos de Serviço.

Sem Valor em Dinheiro

Os créditos não possuem valor em dinheiro, não podem ser resgatados em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro ou compensação financeira.

Como os créditos são fornecidos junto com uma assinatura, em vez de adquiridos separadamente, uma assinatura e sua cota de créditos geralmente não são reembolsáveis após qualquer crédito do período de faturamento atual ter sido utilizado.

Importante

Após qualquer crédito do seu período de faturamento atual ter sido utilizado, a cota restante desse período torna-se não reembolsável. As decisões de reembolso estão sujeitas a verificação e aprovação pela Avriro e são avaliadas conforme a Seção 6 (Cancelamento de Assinatura) e a Seção 7 (Reembolsos por Falha Técnica).

A Avriro restaura automaticamente os créditos quando uma geração falha devido a um problema interno do sistema. Os exemplos incluem:

• Falha do provedor de IA
• Erro interno do servidor
• Tempo limite de processamento esgotado
• Falha na geração
• Falha na entrega da imagem
• Interrupção da infraestrutura
• Falha técnica que impede a conclusão

Restauração Automática de Créditos

Se uma geração falhar devido a um erro interno do sistema, os créditos são restaurados automaticamente em sua conta. Em geral, você não precisa enviar uma solicitação de reembolso separada para falhas técnicas elegíveis.

Não Elegível para Restauração de Créditos

Os créditos não serão restaurados quando:

• A geração é concluída com sucesso.
• Você não gosta do resultado gerado.
• A imagem enviada é de baixa qualidade.
• O prompt produz resultados inesperados.
• Você envia a imagem errada.
• Você insere um prompt incorreto.
• O resultado não corresponde a preferências subjetivas.

Os resultados gerados por IA podem variar, e a insatisfação com uma geração concluída com sucesso não dá direito a reembolso ou restauração de créditos.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

O cancelamento impede cobranças recorrentes futuras, mas não dá direito automático a reembolso por:

• Pagamentos de assinatura anteriores.
• Créditos já utilizados.
• Serviços já entregues.

Quaisquer benefícios associados ao período de faturamento ativo permanecem disponíveis até o fim do período de assinatura atual, salvo indicação em contrário.

Os reembolsos podem ser considerados quando:

• Um serviço adquirido não pode ser entregue devido a um problema técnico comprovado causado pela Avriro.
• O acesso a um serviço adquirido está indisponível apesar do pagamento bem-sucedido.
• Os créditos não podem ser utilizados devido a uma falha persistente da plataforma.
• Um problema técnico impede o acesso a recursos pagos por um período prolongado.

As solicitações de reembolso são analisadas individualmente. As decisões de reembolso permanecem a critério exclusivo da Avriro após a investigação do problema relatado.

Para proteger a plataforma e seus usuários, a Avriro reserva-se o direito de suspender, restringir ou encerrar contas envolvidas em:

• Atividade fraudulenta
• Abuso de ofertas promocionais
• Uso indevido automatizado
• Acesso não autorizado à conta
• Acúmulo de créditos (credit farming)
• Abuso de múltiplas contas
• Tentativas de burlar os limites da plataforma
• Violações das leis aplicáveis

Estornos

Se um estorno ou disputa de pagamento for iniciado após os serviços ou créditos terem sido consumidos, a Avriro reserva-se o direito de:

• Suspender a conta associada.
• Remover o acesso a serviços pagos.
• Revogar créditos não utilizados.
• Restringir compras futuras.

Para manter a estabilidade da plataforma e proteger a integridade do serviço:

• Limites máximos de requisições podem ser aplicados a endpoints específicos.
• Requisições excessivas podem ser atrasadas, limitadas ou temporariamente bloqueadas.
• Medidas de prevenção de abuso podem ser aplicadas automaticamente.

Os limites atuais podem mudar sem aviso prévio à medida que os requisitos de infraestrutura evoluem.

Para garantir a conformidade com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis:

• As caixas de seleção de consentimento obrigatórias devem ser aceitas antes que o pagamento possa ser concluído.
• O botão de pagamento permanece desabilitado até que todos os consentimentos obrigatórios sejam fornecidos.
• Ao concluir o pagamento, você confirma que compreende a natureza do serviço digital adquirido e concorda com a entrega imediata do serviço, quando aplicável.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com contact@avriro.com. Por favor, inclua:

• ID do pedido
• Endereço de e-mail da compra
• Descrição do problema
• Capturas de tela ou evidências relevantes (se aplicável)

Solicitações incompletas podem exigir informações adicionais antes da análise.

A Avriro busca responder às solicitações de reembolso em até 5 dias úteis.

Casos complexos podem exigir tempo adicional de análise.

A Avriro pode atualizar esta Política de Reembolso e Créditos periodicamente.

As versões atualizadas serão publicadas nesta página com uma data de vigência revisada.

O uso continuado dos serviços da Avriro após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da política atualizada.

Para dúvidas sobre reembolsos, créditos, cobrança, assinaturas ou esta política, entre em contato:

Avriro — contact@avriro.com.

Website: https://avriro.com