Политика возвратов и кредитов

Настоящая Политика возвратов и кредитов применяется ко всем покупкам, подпискам и цифровым услугам, предоставляемым Avriro.

Оформляя подписку на тарифный план или используя услуги Avriro, вы соглашаетесь с настоящей политикой.

Avriro предоставляет цифровые услуги на основе искусственного интеллекта, включая, помимо прочего:

• ИИ-фотосъёмка товаров
• Виртуальная примерка
• ИИ-удаление фона
• Преобразование изображения в промпт
• Product Realizer
• Прочие услуги по генерации контента на основе ИИ

Поскольку это цифровые услуги, предоставляемые в электронной форме, доступ может быть предоставлен немедленно после покупки.

Завершая покупку и предоставляя явное согласие при оформлении заказа, вы подтверждаете, что предоставление услуги начинается немедленно и что ваше предусмотренное законом право на отказ может быть утрачено в случаях, разрешённых применимым законодательством, включая Директиву ЕС 2011/83/EU (EU Directive 2011/83/EU).

Кредиты — это виртуальные единицы, используемые для доступа к услугам Avriro. Кредиты включаются в тарифные планы подписки Avriro в качестве периодически возобновляемого лимита на каждый расчётный период.

Лимит кредитов и его возобновление

Ваш лимит кредитов возобновляется в начале каждого расчётного периода в соответствии с вашим действующим тарифным планом. Неиспользованные кредиты не переносятся на следующий расчётный период. Кредиты не продаются в виде отдельно приобретаемых пакетов и не имеют самостоятельного срока действия.

Привязка к учётной записи

Кредиты привязаны к учётной записи, на которую оформлена подписка, и не могут быть переданы между учётными записями. Avriro оставляет за собой право ограничить или приостановить использование кредитов в случаях, связанных с мошенничеством, злоупотреблением, подозрительной активностью, вопросами безопасности или нарушениями наших Условий использования.

Отсутствие денежной стоимости

Кредиты не имеют денежной стоимости, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть обменены на наличные или иную финансовую компенсацию.

Поскольку кредиты предоставляются в составе подписки, а не приобретаются отдельно, подписка и связанный с ней лимит кредитов, как правило, не подлежат возврату после того, как были использованы какие-либо кредиты в текущем расчётном периоде.

Важно

После того как был использован хотя бы один кредит из вашего текущего расчётного периода, оставшийся лимит за этот период становится невозвратным. Решения о возврате принимаются при условии проверки и одобрения со стороны Avriro и рассматриваются в соответствии с Разделом 6 (Отмена подписки) и Разделом 7 (Возвраты при технических сбоях).

Avriro автоматически восстанавливает кредиты, если генерация не удалась из-за внутренней системной неисправности. Примеры включают:

• Сбой поставщика ИИ
• Внутренняя ошибка сервера
• Превышение времени обработки
• Сбой генерации
• Неудавшаяся доставка изображения
• Отказ инфраструктуры
• Технический сбой, препятствующий завершению

Автоматическое восстановление кредитов

Если генерация не удалась из-за внутренней системной ошибки, кредиты автоматически восстанавливаются на вашей учётной записи. Как правило, вам не требуется подавать отдельный запрос на возврат в отношении подпадающих под условия технических сбоев.

Случаи, не подлежащие восстановлению кредитов

Кредиты не будут восстановлены, если:

• Генерация завершилась успешно.
• Вам не понравился полученный результат.
• Загруженное изображение имеет низкое качество.
• Промпт привёл к неожиданным результатам.
• Вы загрузили не то изображение.
• Вы ввели неверный промпт.
• Результат не соответствует субъективным предпочтениям.

Результаты, генерируемые ИИ, могут различаться, и неудовлетворённость успешно завершённой генерацией не является основанием для возврата или восстановления кредитов.

Вы можете отменить свою подписку в любое время.

Отмена предотвращает будущие периодические списания, но не даёт автоматического права на возврат средств за:

• Ранее произведённые платежи по подписке.
• Ранее использованные кредиты.
• Ранее предоставленные услуги.

Любые преимущества, связанные с действующим расчётным периодом, остаются доступными до окончания текущего срока подписки, если не указано иное.

Возврат средств может быть рассмотрен, если:

• Оплаченная услуга не может быть предоставлена из-за подтверждённой технической проблемы, вызванной Avriro.
• Доступ к оплаченной услуге невозможен несмотря на успешную оплату.
• Кредиты невозможно использовать из-за устойчивого сбоя платформы.
• Техническая проблема препятствует доступу к платным функциям в течение продолжительного периода.

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Решения о возврате остаются на исключительное усмотрение Avriro по итогам расследования заявленной проблемы.

В целях защиты платформы и её пользователей Avriro оставляет за собой право приостанавливать, ограничивать или прекращать действие учётных записей, причастных к:

• Мошеннической деятельности
• Злоупотреблению рекламными предложениями
• Автоматизированному неправомерному использованию
• Несанкционированному доступу к учётной записи
• Накоплению кредитов недобросовестным путём
• Злоупотреблению множественными учётными записями
• Попыткам обойти ограничения платформы
• Нарушениям применимого законодательства

Возвратные платежи

Если возвратный платёж или спор по оплате инициирован после того, как услуги или кредиты были использованы, Avriro оставляет за собой право:

• Приостановить связанную учётную запись.
• Закрыть доступ к платным услугам.
• Аннулировать неиспользованные кредиты.
• Ограничить будущие покупки.

Для поддержания стабильности платформы и защиты целостности сервиса:

• На определённых конечных точках могут применяться максимальные лимиты запросов.
• Чрезмерные запросы могут задерживаться, ограничиваться по скорости или временно блокироваться.
• Меры по предотвращению злоупотреблений могут применяться автоматически.

Действующие лимиты могут изменяться без предварительного уведомления по мере изменения требований к инфраструктуре.

Для обеспечения соответствия применимому законодательству о защите прав потребителей:

• Обязательные флажки согласия должны быть приняты до того, как оплата может быть завершена.
• Кнопка оплаты остаётся неактивной до тех пор, пока не будут предоставлены все необходимые согласия.
• Завершая оплату, вы подтверждаете, что понимаете характер приобретаемой цифровой услуги и соглашаетесь с немедленным предоставлением услуги, где это применимо.

Чтобы запросить возврат средств, свяжитесь с contact@avriro.com. Пожалуйста, укажите:

• Идентификатор заказа
• Адрес электронной почты, использованный при покупке
• Описание проблемы
• Соответствующие скриншоты или доказательства (если применимо)

Неполные запросы могут потребовать предоставления дополнительной информации до рассмотрения.

Avriro стремится отвечать на запросы о возврате средств в течение 5 рабочих дней.

Сложные случаи могут потребовать дополнительного времени на рассмотрение.

Avriro может время от времени обновлять настоящую Политику возвратов и кредитов.

Обновлённые версии будут публиковаться на этой странице с указанием пересмотренной даты вступления в силу.

Продолжение использования услуг Avriro после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой политикой.

По вопросам, касающимся возвратов средств, кредитов, выставления счетов, подписок или настоящей политики, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Avriro — contact@avriro.com.

Веб-сайт: https://avriro.com